Политика за връщане и възстановяване на суми – Смарт Здраве

В Смарт Здраве се стремим да осигурим на нашите клиенти прозрачен и лесен процес на връщане и възстановяване на суми.

Връщане и замяна

Приемаме връщане както на дефектни, така и на изправни продукти, като за отговарящите на условията случаи предлагаме и замяна на продукта.

Условия за връщане:

• Продуктът трябва да бъде нов, неизползван и в оригиналната си опаковка.

• Заявката за връщане трябва да бъде подадена в рамките на 30 дни от доставката на продукта.

• Продуктът трябва да бъде върнат по пощата/чрез куриер.

• Поръчката включва безплатен етикет за връщане.

• Не се удържа такса за обратно заприходяване на стоката (Restocking Fee).

След като разгледаме Вашата заявка, ще Ви предоставим точни инструкции за връщането на стоката.

Възстановяване на суми

• След получаване и проверка на върнатия продукт, възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 10 работни дни.

• Сумата ще бъде възстановена чрез първоначалния начин на плащане.

• След приключване на процеса по възстановяване ще Ви изпратим потвърждаващ имейл.

Анулиране на поръчка

• Поръчката може да бъде анулирана в рамките на 24 часа след нейното създаване.

• Поръчки, които вече са обработени или изпратени, не могат да бъдат анулирани.

Контакт

Ако имате въпроси относно връщането на стоки, възстановяването на суми или анулирането на поръчки, можете да се свържете с нас:

• 📧 Имейл: contact@mustardshop.co.uk

• 📞 Телефон: +44 330 122 2499

• 🕒 Обслуживане на клиенти: Понеделник – Петък (09:00 – 17:00 ч.)